SCM 5 First Mile Hub, Maksud & Peranan Dalam Rantaian Bekalan

Table of Contents

SCM 5 First Mile Hub

SCM 5 First Mile Hub sering muncul pada paparan tracking, tetapi jarang benar-benar difahami. Ramai pengguna melihat status ini tanpa mengetahui apa sebenarnya sedang berlaku di belakang sistem logistik.

Apabila parcel “terhenti” di SCM 5 selama satu atau dua hari, rasa bimbang mula timbul. Adakah ia tersangkut, atau sebenarnya sedang melalui proses yang tidak kelihatan?

Secara operasional, SCM 5 First Mile Hub merujuk kepada pusat pengumpulan dan penyusunan awal dalam rangkaian penghantaran, khususnya dalam ekosistem seperti Shopee Express. Di sinilah parcel daripada penjual diterima, diimbas, dan disusun sebelum bergerak ke hab seterusnya.

Memahami fungsi sebenar tahap ini mengubah cara kita membaca status tracking. Apa yang kelihatan seperti kelewatan kadangkala hanyalah fasa kritikal dalam rantaian bekalan yang memastikan penghantaran berjalan lancar.

Apa Itu SCM 5 First Mile Hub?

SCM 5 First Mile Hub ialah kod status logistik yang merujuk kepada pusat pengumpulan awal dalam rangkaian penghantaran, lazimnya digunakan oleh sistem seperti Shopee Express. 

Pada tahap ini, parcel daripada penjual diterima, diimbas ke dalam sistem, dan disusun sebelum dihantar ke hab seterusnya dalam rantaian bekalan.

Istilah ini boleh dipecahkan kepada dua komponen utama.

First Mile Hub ialah fasa pertama dalam proses penghantaran, titik di mana barang bergerak dari tangan penjual ke dalam ekosistem logistik. 

Manakala SCM merujuk kepada Supply Chain Management, iaitu sistem pengurusan aliran barang dari sumber ke pelanggan akhir.

Angka “5” lazimnya berfungsi sebagai kod dalaman untuk mengenal pasti hub atau zon operasi tertentu dalam rangkaian tersebut. 

Ia bukan merujuk kepada lokasi umum yang boleh diakses pelanggan, tetapi kepada struktur pengurusan logistik dalaman.

Secara praktikalnya, apabila status “SCM 5 First Mile Hub” muncul pada tracking, ia bermaksud:

• Parcel telah berjaya diambil atau dihantar oleh penjual.
• Sistem telah mengimbas dan mendaftarkan item tersebut.
• Parcel sedang menunggu proses penyusunan atau penghantaran ke hab peringkat seterusnya (mid-mile).

Di sinilah ramai pengguna tersilap tafsir. Status ini bukan tanda parcel hilang atau tersangkut, sebaliknya ia menunjukkan parcel sedang berada dalam fasa kritikal penyelarasan volum dan laluan.

Dalam operasi berskala besar seperti Shopee, ribuan hingga jutaan parcel diproses setiap hari. 

First mile hub berfungsi sebagai penapis awal yang memastikan hanya parcel yang telah disahkan dan dioptimumkan laluan akan bergerak ke rangkaian penghantaran lebih luas.

Tanpa tahap ini, keseluruhan sistem penghantaran akan menjadi tidak stabil.

Mengapa Status SCM 5 Muncul Pada Tracking Parcel?

Status SCM 5 muncul pada tracking apabila parcel telah memasuki fasa pemprosesan awal dalam rangkaian logistik, khususnya di pusat pengumpulan first mile seperti yang digunakan oleh Shopee Express. 

Ia menandakan parcel telah didaftarkan dalam sistem dan sedang melalui proses dalaman sebelum dihantar ke hab seterusnya.

Ramai menyangka status ini bermaksud parcel sedang bergerak aktif. Hakikatnya, ia lebih kepada penanda bahawa parcel telah berada dalam ekosistem operasi dan sedang menunggu giliran untuk disusun serta diagihkan.

Berikut sebab utama mengapa status SCM 5 dipaparkan:

1. Parcel Telah Diimbas & Didaftarkan

Apabila penjual menyerahkan parcel kepada kurier atau menghantarnya ke drop-off point, sistem akan membuat imbasan pertama. Kod SCM 5 muncul selepas data parcel berjaya dimasukkan ke dalam sistem pengurusan rantaian bekalan.

Ini adalah titik pengesahan bahawa parcel bukan lagi berada di tangan penjual.

2. Proses Penyusunan (Sorting) Sedang Berlaku

First mile hub bukan sekadar tempat simpan sementara. Ia ialah pusat penyusunan volum besar berdasarkan destinasi, zon penghantaran, dan jadual lori penghantaran.

Jika volum meningkat, contohnya ketika promosi besar atau musim jualan, parcel mungkin kekal di status ini sedikit lebih lama kerana menunggu batch penghantaran seterusnya.

3. Menunggu Pergerakan ke Mid-Mile Hub

Selepas proses penyusunan selesai, parcel akan dihantar ke hab peringkat pertengahan (mid-mile). Status SCM 5 biasanya kekal sehingga sistem mengesahkan pergerakan keluar dari hub tersebut.

Di sinilah ramai pengguna menjadi cemas kerana tiada perubahan status untuk beberapa jam atau hari. Sebenarnya, pergerakan fizikal mungkin sudah berlaku tetapi kemas kini sistem belum dipaparkan secara real-time.

4. Kod Operasi Dalaman, Bukan Lokasi Umum

Angka 5 dalam SCM 5 lazimnya merujuk kepada kod zon atau hab dalaman, bukan nama lokasi yang boleh dikunjungi pelanggan. Ia berfungsi untuk koordinasi logistik dalaman, bukan navigasi pengguna.

Sistem seperti yang digunakan oleh Shopee mengoptimumkan laluan berdasarkan algoritma volum dan jarak, bukannya berdasarkan kefahaman pengguna terhadap kod tersebut.

Status SCM 5 sering disalah tafsir sebagai tanda kelewatan, sedangkan ia sebenarnya petunjuk bahawa parcel telah berjaya melepasi peringkat paling kritikal, iaitu pengesahan masuk ke dalam sistem logistik.

Kelewatan sebenar biasanya berlaku pada peralihan antara hub, bukan ketika parcel berada dalam first mile hub itu sendiri.

Peranan First Mile Hub Dalam Sistem Logistik Shopee Express

Dalam ekosistem penghantaran moden seperti Shopee Express, first mile hub bukan sekadar titik permulaan perjalanan parcel. Ia ialah pusat kawalan awal yang menentukan sama ada keseluruhan rantaian bekalan akan bergerak lancar atau mula menunjukkan geseran.

Di sinilah kestabilan operasi diuji, bukan di peringkat terakhir.

1. Pusat Pengumpulan Berstruktur

First mile hub berfungsi sebagai titik konsolidasi parcel daripada ribuan penjual di pelbagai lokasi. Tanpa penyatuan awal ini, penghantaran akan berlaku secara berselerak dan tidak efisien.

Setiap parcel yang masuk akan melalui:

• Imbasan kod bar
• Pengesahan maklumat alamat
• Validasi berat & dimensi
• Pendaftaran dalam sistem pengurusan logistik

Proses ini mungkin kelihatan rutin, tetapi ia menentukan ketepatan laluan penghantaran seterusnya.

2. Penapisan Awal & Kawalan Kualiti

First mile ialah lapisan penapisan pertama dalam sistem.

Di sinilah isu seperti:

• Alamat tidak lengkap
• Kod pos tidak padan
• Label rosak
• Berat melebihi had

boleh dikenal pasti sebelum parcel bergerak lebih jauh.

Jika kesilapan ini tidak dikesan di peringkat awal, ia akan mencetuskan kelewatan berganda di peringkat mid-mile atau last-mile.

First mile hub sebenarnya mengurangkan risiko domino dalam sistem logistik.

3. Penyusunan (Sorting) Mengikut Zon & Laluan

Setelah disahkan, parcel akan disusun berdasarkan:

• Zon negeri
• Kluster penghantaran
• Jadual penghantaran lori
• Keutamaan SLA

Sistem algoritma akan mengoptimumkan muatan supaya pergerakan ke mid-mile hub berlaku dalam kelompok yang efisien, bukan secara rawak.

Di sinilah banyak pengguna salah faham. Apabila parcel “menunggu” di SCM 5, ia sebenarnya sedang dikelompokkan untuk pergerakan yang lebih strategik.

4. Penstabil Volum Ketika Lonjakan Jualan

Ketika promosi besar atau musim puncak jualan dalam platform seperti Shopee, volum parcel boleh meningkat secara mendadak.

First mile hub bertindak sebagai buffer zone.

Ia menyerap lonjakan tersebut sebelum melepaskannya secara terkawal ke rangkaian pertengahan. Tanpa mekanisme ini, mid-mile hub akan mengalami kesesakan dan penghantaran keseluruhan boleh terganggu.

5. Titik Integrasi Sistem Digital & Fizikal

First mile hub ialah titik pertemuan antara sistem digital (tracking, SLA, routing algorithm) dan pergerakan fizikal parcel.

Status seperti SCM 5 muncul apabila integrasi ini berlaku:

• Parcel wujud secara fizikal di hub
• Data telah disahkan dalam sistem
• Laluan seterusnya sedang ditentukan

Ini bukan sekadar status teknikal, ia ialah indikator bahawa parcel telah memasuki fasa operasi sebenar.

Kebanyakan orang menilai kelajuan penghantaran berdasarkan last mile.

Namun dalam realiti operasi, kestabilan sistem ditentukan di first mile. Jika tahap ini cekap, keseluruhan rantaian bergerak dengan lebih lancar. Jika tidak, kelewatan kecil boleh berganda di setiap peringkat berikutnya.

Perbezaan First Mile, Mid Mile & Last Mile

Dalam sistem logistik moden seperti yang digunakan oleh Shopee Express, penghantaran parcel tidak bergerak secara terus dari penjual ke pembeli. 

Ia melalui tiga lapisan operasi yang berbeza, first mile, mid mile, dan last mile, dan setiap satu memainkan peranan strategik tersendiri.

Memahami perbezaannya membantu kita membaca status tracking dengan lebih rasional.

1. First Mile, Titik Permulaan Operasi

First mile ialah fasa di mana parcel bergerak dari penjual ke dalam rangkaian logistik.

Di peringkat ini berlaku:

• Pengambilan parcel oleh kurier atau drop-off
• Imbasan awal & pendaftaran sistem
• Penyusunan mengikut zon
• Penghantaran ke hab pertengahan

Ia adalah fasa pengesahan dan penstabilan volum.

Jika berlaku kesilapan alamat atau label rosak, masalah biasanya dikesan di sini.

Fokus utamanya ialah validasi & konsolidasi awal.

2. Mid Mile, Tulang Belakang Pengangkutan

Mid mile merujuk kepada pergerakan jarak sederhana antara hab utama.

Contohnya:

• Dari first mile hub di satu negeri
• Ke hab penyisihan pusat (central sorting hub)
• Atau ke hab wilayah berhampiran destinasi akhir

Di sinilah pergerakan lori jarak jauh, pengoptimuman laluan dan penggabungan muatan besar berlaku.

Mid mile jarang dilihat pengguna kerana kemas kini status biasanya tidak terlalu kerap, tetapi secara operasi, inilah fasa paling berat dari segi koordinasi logistik.

Fokus utama kepada kecekapan jarak & pengoptimuman laluan.

3. Last Mile, Sentuhan Akhir Kepada Pelanggan

Last mile ialah peringkat akhir apabila parcel keluar dari hab tempatan dan dihantar terus ke alamat pembeli.

Ini termasuk:

• Penyusunan akhir mengikut laluan kurier
• Percubaan penghantaran
• Pengesahan penerimaan

Walaupun jaraknya paling pendek, last mile sering menjadi bahagian paling mencabar kerana melibatkan faktor manusia dan keadaan setempat, trafik, cuaca, ketiadaan penerima, dan sebagainya.

Fokus utama untuk ketepatan & pengalaman pelanggan.

Ramai pengguna menyalahkan last mile apabila penghantaran lambat.

Namun secara sistemik, gangguan kecil di first mile boleh memberi kesan berantai hingga ke penghantaran akhir. 

First mile menentukan struktur mid mile menentukan momentum, last mile menentukan persepsi. Ketiga-tiganya saling bergantung.

Oleh karena itulah, dengan memahami perbezaan ini menjadikan status seperti SCM 5 First Mile Hub lebih jelas, ia bukan penamat perjalanan, tetapi titik asas yang menyokong keseluruhan sistem.

Kenapa Parcel Kadang-kadang Tersangkut di SCM 5?

Apabila status tracking berhenti pada SCM 5 First Mile Hub, ramai terus menganggap parcel tidak bergerak. Dalam kebanyakan kes di rangkaian seperti Shopee Express, situasi ini bukan “tersangkut” secara literal, tetapi sedang melalui fasa penyelarasan operasi yang tidak kelihatan di permukaan.

Berikut ialah sebab paling lazim yang menyebabkan status ini kekal lebih lama daripada jangkaan.

1. Lonjakan Volum Secara Mendadak

Ketika promosi besar atau musim puncak jualan di platform seperti Shopee, jumlah parcel boleh melonjak berlipat kali ganda dalam masa singkat.

First mile hub berfungsi sebagai zon penimbal (buffer).

Parcel akan dikumpulkan dan dilepaskan secara berperingkat supaya mid-mile tidak mengalami kesesakan. Dalam tempoh ini, status mungkin tidak berubah walaupun parcel sebenarnya sudah berada dalam giliran proses.

Lonjakan volum ialah faktor paling kerap menyebabkan kelewatan sementara.

2. Cut-Off Time & Jadual Penghantaran

Setiap hub mempunyai masa tutup operasi harian.

Jika parcel tiba selepas cut-off:

• Ia akan diproses pada batch seterusnya
• Status mungkin kekal sehingga kitaran operasi berikutnya bermula

Dari sudut pengguna, ia kelihatan seperti tiada pergerakan. Dari sudut sistem, ia hanyalah peralihan jadual.

3. Backlog Penyusunan (Sorting Backlog)

Walaupun sistem automatik digunakan, penyusunan tetap bergantung kepada kapasiti mesin dan tenaga kerja.

Beberapa faktor boleh melambatkan proses:

• Ketidakseimbangan zon destinasi
• Muatan lori belum penuh
• Penyelarasan laluan penghantaran

Parcel mungkin sudah diimbas, tetapi belum dilepaskan kerana menunggu konsolidasi muatan yang lebih optimum.

4. Isu Data atau Label

Masalah kecil seperti:

• Kod pos tidak tepat
• Cetakan label kabur
• Berat tidak sepadan dengan deklarasi

boleh menyebabkan parcel ditahan sementara untuk verifikasi manual.

Walaupun jarang, kes ini memerlukan intervensi manusia sebelum parcel dibenarkan bergerak ke peringkat seterusnya.

5. Penyelarasan Antara Sistem Digital & Pergerakan Fizikal

Ada kalanya parcel sudah bergerak keluar dari hub, tetapi sistem belum mengemas kini status secara masa nyata.

Tracking bukan pantulan langsung pergerakan fizikal. Ia bergantung kepada titik imbasan tertentu. Jika imbasan belum berlaku di hab berikutnya, status lama akan kekal dipaparkan.

Di sinilah jurang persepsi sering berlaku. Kelewatan di first mile jarang berpunca daripada kecuaian.

Sebaliknya, ia sering hasil strategi pengoptimuman volum dan laluan. Melepaskan parcel terlalu awal tanpa konsolidasi boleh menyebabkan gangguan lebih besar di mid-mile, dan akhirnya memanjangkan masa penghantaran keseluruhan.

Dalam sistem logistik berskala besar, kestabilan lebih diutamakan berbanding kelajuan spontan.

Lokasi SCM 5 First Mile Hub di Malaysia

Apabila status menunjukkan SCM 5 First Mile Hub, soalan yang sering timbul ialah: di mana sebenarnya lokasi hub ini? 

Jawapannya tidak semudah satu alamat tetap, kerana dalam rangkaian seperti Shopee Express, kod seperti SCM 5 lazimnya merujuk kepada zon operasi dalaman, bukan nama hab yang didedahkan secara umum.

Adakah SCM 5 Satu Lokasi Spesifik?

Tidak semestinya.

Kod SCM 5 biasanya ialah:

• Kod pengenalan dalaman hab
• Penanda zon logistik
• Label sistem dalam pengurusan rantaian bekalan (SCM)

Ia tidak direka untuk navigasi pelanggan atau lawatan fizikal. Oleh itu, maklumat alamat tepat jarang dipaparkan secara terbuka.

Bagaimana Struktur Hub Logistik di Malaysia?

Dalam operasi e-dagang berskala besar seperti Shopee, rangkaian logistik biasanya dibahagikan kepada beberapa kategori hab:

• First Mile Hub (Hab Pengumpulan Awal): Terletak berhampiran kawasan tumpuan penjual dan pusat bandar utama.
• Central Sorting Hub (Hab Penyusunan Pusat): Biasanya di lokasi strategik dengan akses lebuh raya utama.
• Regional / Delivery Hub: Berfungsi untuk pengagihan akhir sebelum last mile.

SCM 5 berkemungkinan merujuk kepada salah satu hab pengumpulan awal di zon tertentu seperti Lembah Klang atau kawasan dengan volum penjual tinggi. Namun kod ini boleh berbeza mengikut sistem dalaman dan bukan semestinya statik.

Bolehkah Ambil Parcel Terus di SCM 5?

Secara umum, tidak.

First mile hub ialah pusat operasi dalaman. Ia bukan kaunter serahan pelanggan seperti pejabat kurier biasa. Akses biasanya terhad kepada kakitangan logistik sahaja demi keselamatan dan kecekapan operasi.

Kenapa Lokasi Tidak Didedahkan Secara Terbuka?

Terdapat beberapa sebab strategik:

• Kawalan keselamatan
• Pengurusan aliran trafik logistik
• Pencegahan gangguan operasi
• Perlindungan infrastruktur rantaian bekalan

Hab logistik beroperasi pada kapasiti tinggi dengan jadual ketat. Akses awam boleh mengganggu kestabilan sistem.

Apa yang lebih penting daripada lokasi fizikal ialah fungsi hub tersebut dalam sistem. Sama ada di Selangor, Johor, atau Pulau Pinang, peranan SCM 5 tetap sama, menstabilkan dan menyusun aliran parcel sebelum ia bergerak lebih jauh.

Dalam konteks penghantaran, lokasi bukan penentu utama kelajuan. Kecekapan penyelarasan dan pengoptimuman laluan jauh lebih kritikal.

Adakah SCM 5 Memberi Kesan Kepada Masa Penghantaran?

Jawapan ringkasnya ya, tetapi bukan secara langsung seperti yang sering disangka.

Dalam rangkaian logistik seperti Shopee Express, tahap SCM 5 First Mile Hub berfungsi sebagai fasa penyelarasan awal. Ia menentukan kestabilan aliran parcel sebelum bergerak ke mid-mile, namun bukan titik penghantaran akhir.

Kesan terhadap masa penghantaran bergantung kepada beberapa faktor.

1. Kesan Tidak Langsung Melalui Kestabilan Sistem

First mile bukan tahap paling lama dalam perjalanan parcel, tetapi ia ialah tahap paling sensitif terhadap volum.

Jika:

• Volum terkawal
• Penyusunan berjalan lancar
• Jadual lori selari

maka parcel akan bergerak tanpa kelewatan ketara.

Namun jika berlaku lonjakan mendadak, kesannya boleh dirasai di seluruh rantaian.

First mile yang padat boleh menunda pergerakan ke mid-mile, dan di situlah masa penghantaran mula teranjak.

2. Tempoh Normal di SCM 5

Dalam keadaan biasa:

• 12–24 jam adalah tempoh biasa
• Sehingga 48 jam masih dianggap munasabah ketika volum tinggi

Status yang kekal dalam julat ini tidak semestinya memberi kesan besar kepada SLA keseluruhan.

Masalah sebenar biasanya berlaku jika status tidak berubah melebihi 2–3 hari tanpa musim puncak.

3. Strategi Konsolidasi vs Kelajuan Spontan

Ada satu realiti operasi yang jarang difahami.

Menghantar parcel terlalu cepat tanpa konsolidasi boleh menyebabkan:

• Laluan tidak optimum
• Kos logistik meningkat
• Gangguan jadual di hab pertengahan

Sistem dalam platform seperti Shopee direka untuk mengimbangi kelajuan dan kestabilan.

Kadangkala, menunggu beberapa jam tambahan di first mile menghasilkan perjalanan keseluruhan yang lebih lancar.

4. Bila Ia Benar-benar Memberi Kesan?

SCM 5 boleh mempengaruhi masa penghantaran jika:

• Berlaku backlog luar biasa
• Isu label atau data memerlukan semakan manual
• Gangguan operasi seperti cuaca atau isu teknikal

Dalam kes sebegini, kesan mungkin memanjang ke mid-mile dan seterusnya.

Ramai pengguna menilai penghantaran berdasarkan status yang berubah dengan cepat.

Namun dalam sistem logistik berskala besar, kestabilan lebih penting daripada kelajuan sesaat. First mile yang tersusun baik sebenarnya mengurangkan risiko kelewatan lebih serius di peringkat akhir.

Jadi, adakah SCM 5 memberi kesan? Ya, sebagai penentu kestabilan awal.

Tetapi dalam kebanyakan situasi biasa, ia bukan penyebab utama kelewatan yang ketara.

Status SCM 5 First Mile Hub bukan sekadar paparan teknikal pada tracking, tetapi petunjuk bahawa parcel telah memasuki fasa paling asas dalam rantaian logistik. Di sinilah kestabilan sistem dibentuk, melalui pengesahan, penyusunan dan penyelarasan volum sebelum perjalanan sebenar bermula.

Kelewatan kecil pada tahap ini sering disalah tafsir sebagai masalah besar. Hakikatnya, first mile yang terurus dengan baik dalam rangkaian seperti Shopee Express berperanan melindungi keseluruhan proses penghantaran daripada gangguan yang lebih serius di peringkat seterusnya.